首钢集团财务有限公司 2024年度社会责任报告（ESG报告）
一、公司治理与可持续风险管理
（一）强化党建引领作用
首钢集团财务有限公司（以下简称：首钢财务公司）坚持党中央对金融工作的集中统一领导，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大、二十届二中、三中全会精神，坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，坚持把防控风险作为金融工作的永恒主题，为公司高质量发展提供坚强的政治保证。
一是深入学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神。坚持把学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神作为重大政治任务，通过领导带头宣讲、专题研讨培训、“三会一课”等形式组织开展学习，促进广大党员干部领会全会精神实质、把握核心要义，增强进一步全面深化改革的责任感紧迫感。深刻领会习近平总书记关于全面加强党的纪律建设的重要论述和党中央在全党开展党纪学习教育的内涵和要求，全年通过“三会一课”等形式全面组织学习新修订的《条例》，开展党纪集中学习18次，交流研讨4次，讲纪律党课1次，开展党纪学习教育主题党日活动2次，赴廉政教育基地现场教育8人次，参加线上专题培训11人次，切实把党纪学习教育成果转化为促进公司高质量发展的实际成效。
二是提升集体研究把关能力。党支部坚持把学习贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神作为“第一议题”，将市国资委党委、首钢集团党委相关文件作为例行学习内容，并结合北京金融监管局要求及财务公司行业特点，将北京金融监管局下发的法规制度政策及重要文件，如反洗钱法、清廉金融文化建设等内容纳入到支委会日常学习范畴，提升党支部集体研究把关能力和依法合规治企能力。2024年对64个议题进行集体研究把关，实现前置审议事项无遗漏。
三是深化党建与经营管理深度融合。聚焦集团“两会”中心任务，抓好党建与业务融合，以“一引领两融合”群众性主题实践活动为抓手，聚焦组织运营效率提升、风险管控能力提升、金融服务水平提升等四个方面，组织制定风控体系管理建设、跨境资金结算平台构建、绿色金融服务体系创新实践、司库运营平台建设等10个党建与业务融合攻关课题，以月督办、季汇报的形式加强过程管理，每季度在党员大会上通报课题进度，年终组织项目评审，对表现突出的项目予以奖励，并纳入孵化项目库进行成果跟踪，为申报集团管理创新成果做好项目储备。通过以上措施，激发员工积极性，有效推动党建与业务融合课题成果落地并取得实效，用实实在在的业务数据检验党建工作成效。
（二）公司治理架构及特点
首钢财务公司是首钢集团资金集中管理、运营的唯一平台，也是首钢集团唯一的持牌金融机构，在业务上接受北京金融监管局的指导、监督和稽核。公司设立股东会、董事会、监事会，实行董事会领导下的总经理负责制，董事会下设风险控制委员会、审计委员会、投资决策委员会，总经理办公会下设信贷审查委员会、预算管理委员会、投资审查委员会、信息科技管理委员会。公司设有9个职能部门，分别为综合管理部（党群工作部）、财务管理部、风险管理部、信息管理部、审计监察部、结算业务部、公司业务部、金融市场部、司库运营部。
2024年首钢财务公司持续优化公司治理工作，制定“多单一表”权责清单，明确55项重大事项决策管理程序，为各治理主体高效协同运作创造条件；持续夯实董事会建设，首次制定公司信息披露年度计划并落实执行，提升公司治理合规管理水平；开展“全面风险管理体系”董事专题调研，发挥董事专业效能；加强总经理办公会下设专委会的管理，将预算及资产负债管理、数字化转型、信贷、投资等专业管理与专委会职责有机结合，抓好季度、半年、全年信科委、预算委、信贷委日常管理，切实发挥各专委会作用；健全外部董事履职支撑服务机制，累计编制15期公司月报，强化各治理主体信息高效畅通，为外部董事科学决策和务实履职奠定基础；围绕不良金融资产处置、流动性风险管理、绩效薪酬延期支付与追索扣回等47个议题进行审议决策，实现重大事项审议无遗漏，充分落实董事会“定战略、做决策、防风险”职责。2024年被评为首钢集团公司治理“优秀单位”。
（三）ESG纳入信贷业务的相关情况
首钢财务公司将客户ESG情况融入信贷决策，信贷人员在开展贷前业务时，对于高污染、高能耗以及在社会责任、公司治理方面存在重大风险的企业，在信贷准入时进行严格限制，要求企业提供额外的风险缓释措施或补充相关信息；对于积极践行ESG理念、具有良好可持续发展表现的企业，则在贷款利率、贷款额度等方面给予一定的优惠和支持。同时在开展贷后业务时，除了常规的财务状况、信用记录等调查外，增加ESG相关信息评估，从环境、社会和治理三个维度对企业进行全面评估。在贷款利率定价上，公司建立了差异化定价机制，对于ESG表现良好的企业，给予一定的利率优惠，以降低其融资成本，激励企业持续提升ESG绩效。如向某成员单位提供建筑施工绿色贷款3,000万元，该企业承包的相关项目符合《绿色产业指导目录（2019年版）》中5.1.2绿色建筑，公司在为其提供信贷支持时，给予降低20个基点的优惠利率。
（四）法治合规文化建设
首钢财务公司坚持开展法治合规培训，积极培育合规文化和法治文化，结合《关于在首钢集团财务有限公司开展法治宣传教育的第八个五年规划（2021-2025年）》《首钢集团财务有限公司清廉金融文化建设管理办法》等宣传培训工作要求，针对公司业务特点和运营情况，面向全体员工进行了不同形式、灵活多样的法治宣传教育活动。多次组织“公司治理”专题讲座，对新公司法进行宣讲，组织公司董事、高级管理人员及相关岗位人员参加中国金融培训中心组织的履职能力培训，组织开展2024年守住钱袋子过好幸福年宣教活动、2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动、2024年银行业保险业国家安全教育日反恐怖宣传教育活动、金融教育宣传月、全国消防宣传月、第四个民法典宣传月、2024年中国公平竞争政策宣传周等活动；组织参加财务公司协会2024年行业课题研究成果在线直播培训，有效提高董事、高管、业务人员的履职能力与合规风险意识和金融法律法规意识。
2024年首钢财务公司积极落实监管部门关于反洗钱工作的要求，进一步加强员工对反洗钱工作的认识，普及反洗钱知识，开展集中宣传活动，着重宣传反洗钱法律法规、突出宣传典型案例，组织学习中国人民银行北京市分行关于反洗钱相关文章。在日常宣传培训中，利用微信公众号扩大宣传覆盖面，通过楼前跑马屏循环展示反洗钱宣传语，在一层大厅屏幕播放反洗钱宣传片，摆放宣传展架，购买发放反洗钱专业书籍等，不断提升公司全员洗钱风险防范意识。
二、可持续金融
（一）专精特新企业贷款情况
首钢财务公司积极贯彻落实党中央、国务院关于金融服务实体经济的各项政策和要求，支持专精特新企业发展，推动制造业高端化、智能化发展。作为国家级专精特新“小巨人”企业，从事高端金属新材料研发生产，在生产研发过程中存在一定期限内多次提款、循环使用的融资需求。为助力企业智能化改造、数字化转型，首钢财务公司创新推出“智造贷”业务，解决客户融资难题。“智造贷”是公司设计的一款针对专精特新类经营稳定的优质企业提供的灵活、稳定的信贷产品，产品具有精准投放、随借随还、利率优惠、灵活稳定等特点，旨在补充企业关键材料、核心零部件、基础工艺、生产研发以及智能化改造、数字化转型过程中存在的流动资金需求。2024年首钢财务公司累计为客户办理“智造贷”1亿元，为企业核心技术攻关和自主创新提供强有力的金融支撑。
（二）绿色投融资情况
首钢财务公司建立健全绿色信贷体系，创设“工艺流程环保贷”、“能源利用绿色贷”、“产品制造绿色贷”、“建筑施工绿色贷”、“绿色票据”、“财绿通”等绿色低碳系列金融产品，满足企业在推动工艺流程绿色化升级、推进能源结构清洁化发展、提升能源利用高效化水平、开展冶金资源循环化利用、打造绿色低碳产品供应链、推动建筑绿色升级等过程中的资金需求，2024年累计投放各类绿色信贷产品12.44亿元。
三、隐私与数据安全
（一）客户信息保护管理体系和保障机制
根据《首钢集团财务有限公司成员单位账户管理办法》《首钢集团财务有限公司结算业务管理办法》等制度要求，公司不断加强和完善数据安全管理体系，持续提升客户信息保护能力，从全流程、多维度防范客户信息泄露风险，为维护客户权益提供坚实保障。
1.强化系统权限管控
坚持动态防范与静态把关相结合，建立严格的系统权限管理机制。系统安全性与合规性由风险管理部门和审计部门联合审核，并定期开展巡检；业务操作严格执行权限隔离要求，采用专线操作机制，确保客户信息在系统操作中的全流程受控，切实杜绝信息泄露隐患。
2.优化资料保管管理
严格落实客户资料的保管规程，实施专人负责制，对客户提供的各类资料进行登记建档和定期归档管理。查阅资料须经过登记确认，并由指定保管人全程监督，确保资料借用记录清晰、过程受控，坚决禁止任何形式的资料擅自外带。
3.规范权限设置与变更流程
在权限设置与变更上，实行跨部门逐级审批制度，确保审批流程可追溯、全程留痕。权限变更严格做到申请人与变更执行人分离，通过“认批不认人”的制度设计，进一步确保变更的规范性、安全性及有效性，从源头保障系统操作管理的严谨与合规。
首钢财务公司始终致力于将数据安全作为履行社会责任与可持续发展战略的重要组成部分，通过系统化、规范化的管理措施，全面维护客户信息安全，有效防范各类风险，为构建高信任度、高安全性的业务环境奠定坚实基础。
（二）数据安全政策及培训情况
首钢财务公司定期组织会议，研究信息化建设及网络安全、数据安全相关工作，颁发《首钢集团财务有限公司数据管理办法》，对数据架构、数据标准、数据确权与合规、数据共享与修改、数据质量、数据安全等治理领域的管理活动做出全方位规定，有效规范数据处理活动，保障数据安全，促进数据合理利用。部署态势感知、蜜罐等系统，依据国家信息系统等级保护三级标准完成核心系统测评并完成风险整改，完善技术防护体系；开展数据分类分级保护工作，规范数据采集、访问、删除、脱敏、存储等方面的流程与执行，全面强化数据安全管理；对全员开展信息安全意识培训，邀请外部专家现场讲座，促进员工牢固树立红线意识、底线思维，提升网络安全意识，组建全员网络安全防线。
（三）业务连续性
根据信息科技评级标准，2024年在系统连续保障的基础上，进一步加强业务连续性建设。一是解读监管指标，裁剪适用公司业务发展的指标库，设置阶段性目标，逐步实现；二是编制业务影响分析报告、业务连续性计划、网银业务应急预案，初步搭建业务连续性制度体系；三是继续优化灾备体系建设，在原有数据库业务级灾备的基础上，利用9台云主机推进核心应用的业务级容灾，进一步强化业务连续性基础保障手段，扩大应对风险范围；四是组织覆盖硬件、软件、网络、数据恢复的应急演练1次，检验应急预案有效性，提高应急人员协同性，不断优化业务连续应急保障能力。
（四）加强安全经营管理
强化底线思维、极限思维，坚守安全红线意识，把“时时放心不下”的责任感转化为“事事心中有底”的行动力。按照年初制定的安全工作计划，抓实抓细安全管理各项具体工作。一是开展经常性安全生产宣传教育。结合全年外部安全生产形势，利用国家安全日、保密教育月、安全生产月、消防宣传月、交通安全日等契机，开展交通安全、消防安全、涉密安全等各类主题宣传教育，切实增强全员在安全生产方面“万无一失”的责任意识和“一失万无”的危机意识。二是持续抓好应急逃生能力建设。开展“119全民消防生命至上”消防培训与应急疏散演练，进一步丰富员工的消防安全知识，提高紧急状况下的逃生能力，营造“人人讲安全、个个会应急”的良好氛围，全面筑牢安全防线。三是升级安全管理硬件设施。借助办公楼修缮契机，对老旧、失灵设备进行更新维修，保证其灵敏可靠；加强监控门禁系统布置及人员权限设置，进一步完善技防设施。
（五）抓好网络安全
首钢财务公司多措并举、筑牢安全底座，强化网络安全防护手段。一是摸清公司在用硬件资产、基础软件底数，确保资产准确，实现动态调整；二是严格限制互联网出口、入口，减少互联网暴露面，控制访问权限；三是设置主机账户权限、提升口令强度，通过堡垒机限制运维访问地址、访问权限，遵守“最小授权”原则；四是依据国家信息系统等级保护三级标准，完成核心系统测评工作，得分84.85分，同比提升1.01分，整改中级风险7个，低风险1个；五是优化网络配置流程，建立标准规范，确保变更有审批、操作有记录、配置有备份；六是实施深度“体检”，加强常规巡检、应急演练、攻防演练，综合提升网络安全防护能力。除设备日常巡检外，全年通过巡检主动发现并处理故障告警67次，基础设施全面健康检查7次，实施主机类变更7次，网络安全类变更8次，参与集团、北京市攻防演练3次，公司重保支持14次，公司应急灾备演练1次，配合内外部审计并完成整改11项。全年共参与项目上线技术支持4次，主机设备利旧安装4台。全年未发生核心系统硬件设备故障，未发生严重的网络安全事件。
持续健全完善公司网络安全体系，2024年策划网络安全宣传月活动，从组织、意识、知识全方位宣贯网络安全战略地位，组建全员网络安全防线。一是加强理论学习，强化安全意识，邀请外部专家现场讲座，促进员工建立红线、底线思维，提升网络安全意识；二是加大宣传力度，引导树立正确网络安全价值观，通过在线平台、宣传手册、LED大屏播放、公众号转载等方式，展示各类网络诈骗陷阱，警示风险无处不在，号召大家识别风险、远离风险，提升处置网络安全事件能力；三是巩固宣传成效，深化主人翁安全意识，在学习和宣贯的基础上，通过有奖知识竞赛、建言献策等活动，提升员工主动发现问题、思考问题、处置问题能力，强化员工主动安全防范思想。
四、金融消费者合法权益保护
（一）对员工进行消费者权益保护培训
首钢财务公司认真落实党中央、国务院重大决策部署及人民银行有关工作要求，助力提高社会公众对电信网络诈骗的防骗意识和识骗能力，对“反电诈温馨提示：电诈典型案例及风险防范”进行系列培训与宣传报道，引导广大人民群众牢固梳理支付安全和欺诈防范理念。与此同时，根据北京市打非工作小组办公室关于《北京市2024年“守住钱袋子 过好幸福年”防范非法集资宣传教育活动方案》的通知，首钢财务公司深入开展普法教育，大力宣传《防范和处置非法集资条例》，增强用法守法意识。
此外，首钢财务公司积极响应中国人民银行的要求，结合“信用记录关爱日”开展了征信知识宣传培训活动。内容主要包括警惕“征信修复”骗局、征信报告查询途径、动产担保登记、应收账款融资服务平台以及常见征信基础知识。通过培训，进一步强化了员工对征信记录的重视程度，增强信用观念，改善信用状况，提升信用水平，不断营造诚信为本、操守为重的良好社会风尚。
（二）相关消保政策
为切实保护金融消费者合法权益、依法合规开展经营活动，首钢财务公司建立保护消费者合法权益机制，2023年制定《首钢集团财务有限公司金融消费者权益保护工作方案》，主要内容包括保障金融消费者财产安全权、向金融消费者披露工作、消费者金融信息保护、金融消费者保护宣传教育、金融消费者投诉处理与考核等，为金融消费者权益保护提供保障。
（三）客户投诉情况及成效
2024年首钢财务公司发布《首钢集团财务有限公司客户服务体系建设方案》，明确客服体系建设目标、建设原则和基本服务理念，明确重点工作方向，制定三年行动方案，为客服体系建设奠定了基础。开展客户服务管理流程建设，坚持“首问负责制”，启用客服工单流程，对客户需求及时回应，提升客户服务体验。
（四）消保宣传教育情况
根据支付清算协会反诈宣传工作，在公司内部通过公众号等途径开展反电信网络诈骗宣传，提升消费者维权意识，增强自我保护能力，促进市场公平交易。
五、人力资本发展情况
（一）积极做好员工培训赋能
1.创办“首财学堂”，开启内部培训新模式
开辟首钢财务公司内部轮流授课新模式，进一步挖掘人才潜在价值，6月份开设“首财学堂”，为大家提供学习、交流平台。截至目前，“首财学堂”共开展了《ESG与转型金融》等九期培训。授课人员通过对专业知识的提炼与总结，进一步增强了自主学习能力，通过面对面的互动交流和考题问答，加强了跨部门跨专业沟通，拓宽了全员知识领域，为打造综合素质人才队伍提供了有力抓手。
2.参加外部培训，不断拓宽行业视野，提升管理效率
在组织内部培训的同时，积极开展外部培训，同比增幅40%。一是积极参加集团组织的培训，做到应培尽培。全年参加集团培训32个班次、120人次，涉及到财务、风控、数字化转型等各专业知识学习，进一步提升了专业能力。二是积极参加财协等外部机构培训，拓宽行业视野。全年共参加培训31个班次、133人次，通过培训，使各专业及时了解行业动态、新政策新理念，通过向外部同行对标学习，不断提升管理效率。
（二）员工在职学习和取得证书情况
首钢财务公司高度重视员工发展和终身成长，鼓励员工在工作中持续提高专业技能水平，精进专业领域知识，提高自身综合素养，进而提升工作效率，提升创造价值能力。目前公司在职员工55人，取得职称46人，占比84%。其中取得高级职称9人，中级职称35人，初级职称2人。
（三）员工荣誉奖励及参与志愿服务等情况
首钢财务公司建立健全荣誉管理体系，激励员工提升自身能力，实现公司与员工共同发展，2024年公司有2人荣获首钢劳模，2人荣获首钢机关先进党员，1人荣获首钢机关先进个人。同时大力弘扬“互助互济、守望相助”博爱情怀，组织全体干部职工开展“献爱心”募捐活动，捐款金额1万余元；积极组织优秀青年员工参加服贸会等志愿服务，对首钢集团及首钢园区进行宣传，展示集团和公司良好形象。
（四）员工申诉程序和民主管理相关情况
1.完善员工申诉机制与程序
首钢财务公司建立员工申诉机制和程序，在《首钢集团财务有限公司劳动纪律管理办法》明确，对员工出现违纪行为的，由违纪员工所在部门负责人查清事实后填写《员工处分建议书》报综合部门。一般违纪由综合部门审定；中度违纪由综合部门审核后报总经理审定；严重违纪经总经理办公会研究决定后报工会征求意见。综合部门向违纪员工发出《员工处分结果通知书》，记入内部档案并按照公司其他相关制度处理。员工若认为处理不公，可于受到处分一周内提供事实材料，并书面向部门负责人或综合部门提出重新调查要求。部门负责人或综合部门接到员工申诉请求，应在一周内进行调查核实，并给予员工书面答复。如员工对答复不满，可向集团公司企业劳动争议调解委员会提出申诉，由集团公司企业劳动争议委员会进行调查核实。
2.职工民主管理（职工大会）相关情况
首钢财务公司建立以职工大会为基本形式的民主管理制度，在制定、修改或决定涉及员工切身利益的制度办法或重大事项方案时，依规征求职工或职工代表意见。2024年公司召开职工大会，审议通过了《首钢集团财务有限公司绩效管理办法》《首钢集团财务有限公司薪酬管理办法》《首钢集团财务有限公司人员聘用管理办法》《首钢集团财务有限公司员工福利管理办法》《首钢集团财务有限公司劳动纪律管理办法》《首钢集团财务有限公司员工履职回避工作管理办法》《首钢集团财务有限公司员工行为公约》等，通过畅通员工诉求表达、利益协调、权益保障通道，实现与员工平等对话、共同发展。
（五）员工满意度情况
首钢财务公司常态化开展“我为群众办实事”活动，通过座谈交流等多种方式，征集职工意见建议，解决职工提出的食堂用餐等事项，通过上下互动交流，增强了彼此间的信任，进一步提升了团队凝聚力。与此同时，公司完善基础硬件环境，通过对公司会议室改造，不仅增加了会议室数量，而且提升了会议室智慧化与数字化水平；通过对院区绿化景观提升，营造和谐、舒适的自然景观，优化了员工工作环境，全员幸福感获得感和满意度进一步增强。
（六）非工资福利和工作生活平衡状况
首钢财务公司不断提升员工幸福指数，根据公司实际，明确了工作餐、住宿、体检、慰问等13大类、21小类员工福利内容，及时对《首钢集团财务有限公司员工福利管理办法》进行修订，不断增强员工对公司的归属感。密切关注员工心理健康，在机关工会的组织下，组织开展心理健康咨询、健步走、足球、篮球、羽毛球等活动，调节员工身心健康，使员工以更饱满的状态投入到工作中去，推进各项业务顺畅开展。
六、客户服务
（一）服务集团
1.借助司库体系建设运营提升集团资金管控
配合集团完成司库体系建设，提升集团金融资源运营质效，加强决策分析支持力度，促进集团数智化转型，从体系建设和服务保障等方面全力推进“4+1”客户服务机制体系建设。一是构建业务运行监控机制。对各业务域业务开展情况持续进行监控分析，发现并报告问题，提出管控优化建议，落实平台运行问题整改，形成不断提升的管理闭环。二是建立例会与评价机制。由集团专业部门牵头，司库运营部门组织，建立司库定期及不定期例会机制，结合司库体系的运行报告，及时向各成员单位通报相关情况，同步构建司库管理评价体系，对各系统应用与资金管控效能进行评价，评价结果纳入集团对各单位的年度绩效考核。三是建立“三算合一”标准化评价机制。在集团专业部门的组织下，司库运营部门收集各单位预算、结算、核算的需求情况，组织相关专业开展评审工作，形成结论后由业务和技术支持团队负责推进实施。四是强化系统运行应急机制。运用司库平台运行软硬件设施的状态、性能和流量等进行实时监控，设置告警机制；定期分析系统日志，发现潜在问题并及时解决，并定期进行全量和增量备份，确保数据的完整性和可恢复性，并定期测试数据恢复流程；制定详细的应急预案，明确各类故障的处理流程和责任人，并定期开展应急演练。
2.为集团战略布局提供资金支持
首钢财务公司始终将服务集团发展放在首位，在集团谋划新的产业拓展项目时，主动介入、精准把握集团在不同阶段的金融需求，为后续提供定制化金融服务奠定坚实基础。在金融服务支持与协同发展方面，全力配合集团降债规划，严格依据年度预算开展信贷投放。2024年累计投放贷款364亿元，通过精准调配资金资源，保障集团重点项目推进。积极参与集团资本市场债券发行，安排客户经理深度参与其中，协助更新债券募集说明书、梳理财务报表数据等，2024年累计助力集团及股份公司成功发行债券20期，有力支持集团的资本运作和业务拓展。在金融创新与战略赋能方面，积极推动金融产品创新，助力集团实现可持续发展目标，搭建绿色金融服务体系，推出一系列绿色信贷产品，为集团内相关成员单位提供绿色金融支持，推动集团整体绿色低碳转型。
（二）服务成员单位
1.深化客户服务体系建设
2024年首钢财务公司制定客户服务年度工作方案，强化全员客户服务意识，组织开展客服能力提升培训，跟进客服工单处理，结合实际情况不断完善客户服务管理流程；采用客服机器人、自助服务平台和现场走访等多种形式及时掌握各单位在系统使用体验和应用需求等方面情况，快速响应和处置系统运行过程中的问题，定期开展系统问题答疑和功能操作培训，通过加大培训频度和覆盖面，降低操作类答疑等重复性问题比重；开展客户走访调研和客户画像，在调研交流的过程中对分析结果进行运用验证，落实客户画像反馈循环机制；汇总市场变化及专业领域政策解读并及时对外发布，提升金融服务水平。
2.加大结算业务场景推广
持续丰富本外币一体化资金池业务内涵，总结试点经验，创新形成集团跨境贸易人民币闭环结算方案，逐步扩大跨境人民币结算业务规模；稳妥有序推进代发薪酬业务，积极推进全集团成员单位在岗员工代发薪酬全覆盖，切实为成员单位节约人力成本、财务费用；挖掘收款业务场景，针对线下对私收款、线上对私及对公收款业务开展成员单位需求调研和行业对标，持续拓宽结算服务范围。
3.加强信贷支持力度
2024年首钢财务公司深入走访成员单位，提升精准服务质效，全年累计走访成员单位超50次，综合授信45次，贷后报告99次。及时掌握企业面临的困难和问题，为制定个性化的金融服务方案提供依据。在信贷投放方面，根据成员单位的实际需求和经营状况，统筹安排资金，确保信贷资金精准投放；在票据业务方面，充分满足成员单位贸易采购支付需求；在开展保函业务和委托贷款业务方面，全年累计办理各类非融资性保函6.66亿元，年末保函业务余额6.39亿元，助力成员单位项目承揽、矿石进出口贸易及农民工工资支付等业务顺利开展；在委托贷款方面，为成员单位办理委托贷款93亿元，年末委托贷款余额89亿元，规范集团成员单位内部资金管理，优化资金配置。
